AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der MMC Studios Köln GmbH für den Endkundenbereich („B2C")


Stand: März 2026



1. Geltungsbereich



  1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Zutritte zum Gelände der MMC Studios („MMC"), für die Teilnahme an geführten Begehungen („Führungen"), sowie für alle weiteren durch MMC angebotenen Erlebnisse und Veranstaltungen.

  2. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Besuchers finden keine Anwendung, es sei denn, MMC stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.



2. Zutrittsberechtigung



  1. Der Zutritt zum Studiogelände ist ausschließlich Mitarbeitenden der MMC, Produktionsmitarbeitenden sowie Gästen im Sinne dieser AGB gestattet.

  2. Gäste sind ausschließlich Personen, die

    1. als Zuschauer:innen oder Kompars:innen aufgrund gesonderter Einladung an einer Produktion teilnehmen oder

    2. ein gültiges, terminbezogenes Ticket für eine Führung oder ein Erlebnisangebot der MMC erworben haben.

  3. Ein unbefugtes Betreten des Studiogeländes ist untersagt. Besuchende haben sich jederzeit ausweispflichtig zu halten und den Anweisungen des Sicherheitspersonals Folge zu leisten.



3. Ticketkauf, digitale Bereitstellung und Nutzung



  1. Tickets können ausschließlich über den offiziellen Webshop von MMC erworben werden oder deren Vertriebspartner.

  2. Die Bereitstellung erfolgt ausschließlich in digitaler Form. Ein postalischer Versand findet nicht statt.

  3. Das Ticket ist am Besuchstag in digitaler Form (z. B. QR-Code auf einem mobilen Endgerät) vorzuzeigen. Der Besucher hat für ausreichende Lesbarkeit zu sorgen.

  4. Tickets sind termin- und personenbezogene Berechtigungsnachweise. Ein Umtausch oder eine Übertragung ist nur im Rahmen der im Webshop ausgewiesenen Bestimmungen möglich. Dabei sind die im Bestellprozess einsehbaren Bedingungen maßgeblich.

  5. Eine Terminverlegung ist grundsätzlich ausgeschlossen. In außergewöhnlichen Härtefällen kann der Besucher über info@coloneum.de eine schriftliche Anfrage stellen; ein Anspruch auf Terminverschiebung besteht nicht.

  6. Bei Gruppenbuchungen auf Anfrage gelten besondere Stornierungsregelungen: eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 21 Tage im Voraus möglich, danach greift eine Stornogebühr von 50 €. Die Gebühr gilt pro Buchung. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

  7. Sagt MMC eine Veranstaltung ab oder verschiebt den Termin, kann der Kunde nach Wahl unentgeltlich umbuchen oder den Ticketpreis erstattet verlangen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.



4. Verhalten bei Führungen



  1. Während der Führung ist der Besucher verpflichtet, sich dauerhaft in der zugewiesenen Gruppe aufzuhalten. Das eigenmächtige Entfernen aus der Gruppe ist untersagt.

  2. Das Berühren oder Manipulieren von Kulissen, technischen Einrichtungen, Produktionsmitteln oder sonstigen Gegenständen auf dem Gelände ist streng verboten.

  3. Besuchende haben sich so zu verhalten, dass der Produktionsablauf nicht gestört und die Sicherheit nicht gefährdet wird.

  4. MMC ist berechtigt, Besuchende, die gegen Verhaltens- oder Sicherheitsanweisungen verstoßen, unverzüglich vom Gelände zu verweisen. Ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht nicht.



5. Ausschluss des Widerrufsrechts / Stornierung



  1. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für die ein spezifischer Termin vorgesehen ist.

  2. Tickets sind daher von Stornierung, Widerruf und Rückerstattung ausgeschlossen, unabhängig vom Grund der Verhinderung. Dies gilt insbesondere bei

    • Krankheit,

    • Verspätung,

    • Nichterscheinen („No-Show"),

    • privaten oder organisatorischen Gründen auf Seiten des Besuchers.


    Dies berührt nicht die Ansprüche der Kund:innen bei Nicht- oder Schlechtleistung durch MMC, bei Veranstalterabsage oder wesentlicher Leistungsänderung. In diesen Fällen gelten die Regelungen zur Umbuchung/Erstattung unter Ziff. 3 (Veranstalteränderungen) sowie die gesetzlichen Rechte.





6. Foto-, Film- und Tonaufnahmen / Schutzrechte



  1. Das Erstellen von Foto-, Video- oder Tonaufnahmen auf dem gesamten Studiogelände ist grundsätzlich untersagt.

  2. Ausnahmen werden ausschließlich durch befugtes Personal der MMC im Rahmen geführter Touren ausdrücklich und im Voraus bekanntgegeben.

  3. Die Herstellung von Aufnahmen ohne Genehmigung, insbesondere von Kulissen, Set-Aufbauten, Darsteller:innen, technischen Anlagen oder laufenden Produktionen, ist unzulässig.

  4. Sämtliche Bild-, Marken-, Logo- und Urheberrechte liegen bei MMC oder den jeweiligen Produktionsgesellschaften. Jede Nutzung, Veröffentlichung oder Weitergabe bedarf einer vorherigen schriftlichen Zustimmung.



7. Aufsichtspflichten



  1. Minderjährige Besuchende unter 18 Jahren dürfen das Studiogelände nur in Begleitung einer aufsichtsberechtigten Person betreten.

  2. Aufsichtspersonen haben für die ständige Beaufsichtigung der ihnen anvertrauten Minderjährigen sowie für die Einhaltung sämtlicher Sicherheits- und Verhaltensregeln zu sorgen.

  3. Aufsichtspersonen und Eltern haften für Schäden, die aus einer Verletzung der gesetzlichen Aufsichtspflichten resultieren. Eine verschuldensunabhängige Haftung wird nicht begründet.



8. Haftung



  1. MMC haftet – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

  2. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet MMC auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch der Höhe nach begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

  3. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

  4. Anpassungen des Tourverlaufs aus betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen sowie kurzfristige Umbauten oder Sperrungen können auftreten. Gesetzliche Rechte bei erheblicher Beeinträchtigung bleiben unberührt. MMC übernimmt keine Haftung für Betriebs- oder Produktionsunterbrechungen, witterungsbedingte Einschränkungen, kurzfristige Umbauten, Sperrungen oder Änderungen des Tourverlaufs, solange der Gesamtcharakter der Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt ist. Für abhanden gekommene Gegenstände haftet MMC nicht, es sei denn, der Verlust beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von MMC oder MMC hat die Verwahrung ausdrücklich übernommen.

  5. Der Besucher haftet für alle Schäden, die er schuldhaft verursacht.



9. Ausschluss vom Besuch


MMC ist berechtigt, Besuchende bei Verstößen gegen diese AGB, Sicherheitsbestimmungen oder Anweisungen des Personals vom Gelände zu entfernen. Dies gilt insbesondere bei schwerwiegenden oder trotz Abmahnung fortgesetzten Verstößen. Eine Erstattung des Ticketpreises erfolgt nicht.



10. Datenschutz


Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Die ausführliche Datenschutzerklärung ist unter www.coloneum.de/datenschutz abrufbar.



11. Schlussbestimmungen



  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  3. Ist der Besucher Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist Gerichtsstand Köln. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften bleiben unberührt.